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短信退订1毛钱,为什么要用户出
2021/01/20 来源: 北京晚报
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隔三差五向用户发送商业短信,是多家电商平台心照不宣的产品推广术。用户想退订此类信息,一般需要短信回复告知。回一条退订短信,区区1毛钱,很多用户虽然心烦,却也懒得计较。

据工人日报报道,去年10月,某生鲜平台在一场“1毛钱官司”中败诉,用户王女士在退订该平台的商业短信被收费后,将平台诉至北京互联网法院。判决由平台方承担这1毛钱的短信退订费。令公众意外的是,该平台近日更改用户协议,新增了退订费由用户自行承担的条款。此举引发更大争议。为什么对于这么不起眼的一笔费用,该由谁出却成了舆论关注的焦点、网友热议的话题?因为这个问题聚焦的,不是钱,而是理。

多下载一个平台,就面临多接收一份推广信息的骚扰,令网络用户无可奈何的通信顽疾,近几年来屡治不改。这些由平台频频发送的垃圾信息,本就是不守规矩地闯入了用户的手机空间,已经侵害了用户安宁权、选择权等多种权利;如果用户专门搭上精力、按照指示退订此类信息,还要自付退订资费,别管是付1毛钱还是1分钱,都是对用户权益的二次侵害。律师认为,这就是赤裸裸的霸王条款,从头到尾包含强盗逻辑。

这家生鲜平台或许认为,修改了条款,再不会缠上信息退订资费的官司。殊不知,霸王条款就是无效条款。按照民法典第497条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制或者排除对方主要权利的,该格式条款无效。律师也表示,更改后的条款违背了公平原则,退订费用还是应由平台方承担。该平台能出台如此短视规定,暴露了难看的吃相,激起了用户的反感,其实也没能减少退订费用的经济成本。

弄清1毛钱该由谁出,不是消费者锱铢必较,而是对个人权益理所当然的维护,是商业生态对公平原则必须持有的尊重。对此,监管部门也该及时出手,采取切实可行的措施,规范平台商家对信息的推送行为和取消订阅条款。总之,应该保护用户免遭信息轰炸,更不能让莫名其妙受到信息轰炸的用户,再莫名其妙花上一笔退订信息的费用。

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